A principal função de um seguro é proteger você e seu patrimônio das consequências de um sinistro — o acontecimento do evento previsto e coberto no contrato, como um acidente (para seguros de automóveis, por exemplo), uma doença ou mesmo a perda do emprego.

Cada cobertura tem procedimentos específicos a serem tomados quando ocorre um sinistro. Ao conhecer bem sua apólice, o segurado saberá quais atitudes tomar e isso poderá poupá-lo de desgastes desnecessários.

Orientações básicas sobre como agir quando ocorre um sinistro:

1) Registre a situação

Todo sinistro é passível de registro. Isto é, quando algo assim acontece, há formas de provar que realmente ocorreu o sinistro (o que é importante para a seguradora se proteger de fraudes). O ideal é que esse procedimento seja feito via documentação oficial: no caso de seguros que cobrem acidentes, por exemplo, é preciso fazer um Boletim de Ocorrência na delegacia mais próxima ou on-line (clique aqui para BO on-line em Pernambuco).

2) Faça o Aviso de Sinistro

Entre em contato com a seguradora (diretamente ou com ajuda da sua corretora) para comunicar o sinistro. Clique aqui para ver a lista de telefones das seguradoras.

Antes da ligação, certifique-se que você está com todos os documentos necessários em mãos. No caso do seguro de automóvel, a documentação básica para fazer o comunicado é: